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Activer les WebSockets dans votre environnement

L’application Neatro utilise les connexions WebSockets. On en parle en détail ici.

Que sont les WebSockets et pourquoi sont-ils nécessaires sur Neatro ?

Les WebSockets sont une technologie qui permet à votre navigateur et à Neatro de communiquer en temps réel, de façon continue, sans avoir à recharger la page.

L’application Neatro, en particulier pour les fonctionnalités de rétrospective et de radar d’équipe, utilise des connexions WebSocket.

Si vous éprouvez des difficultés à participer à une rétrospective ou à un radar d’équipe alors que le tableau de bord et la liste des membres fonctionnent correctement, cela peut indiquer que votre connexion ne prend pas en charge les WebSockets.

Comment tester ma connexion pour vérifier si elle supporte les WebSockets ?

Pour tester votre connexion, merci de visiter ce site (http://websocketstest.com/).

Si votre connexion supporte les WebSockets, vous verrez ce message :

 

Si le résultat est différent, cela indique que quelque chose sur votre réseau bloque les connexions WebSocket.

Ces suggestions pourraient vous aider :

  • Essayez d'utiliser une autre connexion,
  • Essayez d'utiliser un autre VPN,
  • Si vous utilisez un réseau d’entreprise, contactez votre administrateur réseau et demandez-lui d’activer les connexions WebSocket sur les ports 80 et 443 (SSL). Ils pourraient être fermés ou filtrés par votre entreprise pour des raisons de sécurité. Afin d’établir une connexion, ces ports devraient être ouverts pour les adresses de Neatro (voir la section “Si vous utilisez un pare-feu” ci-dessous).

Si les connexions WebSocket sont correctement identifiées mais que vous éprouvez toujours des difficultés à utiliser Neatro, merci de nous contacter à support@neatro.io

Si vous utilisez un pare-feu

Merci d’autoriser nos domaines et sous-domaines :

neatro.io*, *.neatro.io

Neatro.service.signalr.net

Si vous utilisez un proxy

Assurez-vous d'autoriser le trafic de Neatro. Les recommandations suivantes pourraient vous aider :

  • Le serveur proxy doit supporter les connexions WebSocket (HTTP/2)
  • La version du proxy HTTP doit être 1.1
  • Port source: 80. Le port 80 est utilisé par la redirection automatique HTTP vers HTTPS de Neatro (bloquer le port 80 n’est pas recommandé)
  • Port de destination: 443 (SSL). Le port 443 est utilisé pour HTTPS
  • Protocole : HTTPS
  • TLS : 1.2.
  • Le timeout du proxy devrait être prolongé. Si votre système attend entre 60 et 90 secondes pour se connecter, il serait recommandé de le prolonger de 120 à 180 secondes.
  • Le serveur proxy ne devrait pas tronquer les headers de la requête et de la réponse. Merci de vérifier que les headers Upgrade et Connection sont présents.