--- title: Comment autoriser les emails Neatro description: Découvrez comment autoriser les emails Neatro dans votre organisation afin de recevoir correctement les messages envoyés par la plateforme. --- [Passer au contenu](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base/comment-autoriser-emails-neatro#main-content) - [Français](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base/comment-autoriser-emails-neatro) - [English](https://support.neatro.io/knowledge-base/how-to-allowlist-neatro) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![Logo Neatro](https://support.neatro.io/hs-fs/hubfs/Neatro%20Logo%20(3).png?width=170&height=45&name=Neatro%20Logo%20(3).png)](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base/comment-autoriser-emails-neatro) - [English](https://support.neatro.io/knowledge-base/how-to-allowlist-neatro) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Aller au site](https://www.neatro.io/fr) [Aller au site](https://www.neatro.io/fr) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide | Neatro](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base?hsLang=fr) 2. [Sécurité](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base/s%C3%A9curit%C3%A9?hsLang=fr) 6 avril 2026 # Comment autoriser les emails Neatro ## Vous avez de la difficulté à recevoir les emails Neatro ? Voici quoi faire. --- Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir les emails provenant de l’application Neatro, il est très probable qu’ils soient bloqués par votre organisation. Pour résoudre ce problème, demandez à votre service informatique : - D’autoriser le domaine [neatro.io](https://neatro.io/) - D’autoriser le sous-domaine [mail.neatro.io](https://mail.neatro.io/) - D’autoriser l’adresse IP 212.146.209.34 Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous écrire à [support@neatro.io](mailto:support@neatro.io). - [Gestion du compte](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base/gestion-du-compte?hsLang=fr#main-content) - [Gestion de l'Organisation Neatro](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base/gestion-du-compte?hsLang=fr#gestion-de-lorganisation-neatro) - [Gestion des équipes](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base/gestion-du-compte?hsLang=fr#gestion-des-%C3%A9quipes) - [Rôles et permissions](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base/gestion-du-compte?hsLang=fr#r%C3%B4les-et-permissions) - [Profil et paramètres personnels](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base/gestion-du-compte?hsLang=fr#profil-et-param%C3%A8tres-personnels) - [Rétrospectives](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base/r%C3%A9trospectives?hsLang=fr#main-content) - [Bien démarrer](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base/r%C3%A9trospectives?hsLang=fr#bien-d%C3%A9marrer) - [Personnaliser vos Rétrospectives](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base/r%C3%A9trospectives?hsLang=fr#personnaliser-vos-r%C3%A9trospectives) - [Le Neatroverse](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base/r%C3%A9trospectives?hsLang=fr#le-neatroverse) - [Radars d’équipe](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base/radars-d%C3%A9quipe?hsLang=fr) - [Les plans Neatro](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base/les-plans-neatro?hsLang=fr) - [Sécurité](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base/s%C3%A9curit%C3%A9?hsLang=fr) - [Intégrations](https://support.neatro.io/fr/knowledge-base/int%C3%A9grations?hsLang=fr) Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous ! Écrivez-nous à [support@neatro.io](mailto:support@neatro.io)  [mailto:support@neatro.io](mailto:support@neatro.io) Copyright © 2026, Neatro Technologies Inc.